นักวิจัยเนคเทค สวทช. พัฒนา HosMate ระบบช่วยนำทางผู้ป่วยในโรงพยาบาล และวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้บริการของผู้ป่วย โดยพัฒนาต่อยอดมาจากโปรแกรม Easyhos ซึ่งระบบ HosMate จะช่วยให้คนไข้ทราบข้อมูลการใช้บริการของตนเองผ่านสมาร์ตโฟน หรือแท็บเล็ต เช่น แสดงคิวที่ต้องรอในการเข้ารับบริการตามจุดต่างๆ แจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงคิวต้องตรวจหรือรักษา อีกทั้งยังแสดงยอดใบเสร็จล่วงหน้าได้อีกด้วย
นอกจากนี้ นักวิจัยยังได้พัฒนาระบบเพิ่มเติม ให้โรงพยาบาลสามารถนำข้อมูลพฤติกรรมการใช้บริการของคนไข้มาวิเคราะห์ เช่น การวิเคราะห์คิวและเวลารอคอยของคนไข้ตามจุดที่เข้ารับบริการ แล้วนำมาจัดทำรายงาน เพื่อบ่งชี้คอขวดของการให้บริการ ช่วยให้โรงพยาบาลปรับปรุงคุณภาพการให้บริการได้ถูกจุดและทันท่วงที ผลงานวิจัยนี้ยังได้รับรางวัลผลงานนวัตกรรมดีเด่น จากการประกวดนวัตกรรมซอฟต์แวร์ด้านสุขภาพ กระทรวงสาธารณสุขประจำปี 2559 ในหัวข้อ ICT Innovations for eHealth mHealth
